Пайдалану шарттары
⚠️ Lonevi — медициналық қызмет емес. Міндетті түрде оқыңыз.
Lonevi — ақпараттық-аналитикалық құрал, ол медициналық құрылғы емес, медициналық қызметтер, диагноздар немесе тағайындаулар ұсынбайды. Денсаулыққа қатысты кез келген сұрақ бойынша дәрігерге жүгініңіз. Төтенше жағдайларда: 103.
Мазмұны
- 1. Шарттарды қабылдау және Пайдаланушының кепілдіктері
- 2. Қызметтің сипаттамасы
- 3. Медициналық ескерту
- 4. Жасанды интеллект туралы ескерту
- 5. Төтенше жағдайлар
- 6. Тіркелу және аккаунт
- 7. Пайдалану ережелері
- 8. Пайдаланушы контенті
- 9. Тарифтер және төлем
- 10. Зияткерлік меншік
- 11. Кепілдіктерден бас тарту
- 12. Жауапкершілікті шектеу
- 13. Залалды өтеу (индемнификация)
- 14. Форс-мажор
- 15. Аккаунтты тоқтата тұру және жою
- 16. Қолданылатын заң және даулары шешу
- 17. Өзге шарттар
- 18. Шарттардағы өзгерістер
- 19. Байланыс
1. Шарттарды қабылдау және Пайдаланушының кепілдіктері
Осы Пайдалану шарттары («Шарттар») «DreamLight» ЖШС, БСН 120340007735 («Компания», «Біз») мен Сіз — Қызметтің пайдаланушысы («Пайдаланушы», «Сіз») арасында жасалады. Компания Lonevi платформасының (lonevi.com) иесі болып табылады.
Платформаға тіркеле отырып немесе Қызметке қол жеткізе отырып, Сіз осы Шарттарды және Құпиялылық саясатын сөзсіз қабылдайсыз және мыналарды растайсыз және кепілдендіресіз:
- Сізге 18 жас толды және Сіз осы келісімді жасасуға толық құқықтылықпен иесіз
- Тіркелу және Қызметті пайдалану кезінде Сіз ұсынған деректердің барлығы дұрыс және өзекті
- Lonevi медициналық құрылғы емес және медициналық қызметтер көрсетпейді екенін түсінесіз
- Қызметтен алынған ақпарат негізінде қабылданған шешімдер үшін толық жауапкершілікті өз мойныңызға аласыз
- Қызметті тек заңды мақсаттарда және осы Шарттарға сәйкес пайдаланасыз
Егер Сіз осы Шарттарды қабылдамасаңыз — Қызметті пайдалануды дереу тоқтатып, аккаунтыңызды жойыңыз. Қызметті пайдалануды жалғастыру Шарттарды толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді.
2. Қызметтің сипаттамасы
Lonevi — белсенді ұзақ өмірді қолдау мақсатында денсаулық көрсеткіштерін бақылауға және талдауға арналған жеке ЖИ-платформасы. Қызмет ұсынады: денсаулық мәселелері бойынша ЖИ-ассистент, медициналық құжаттарды талдау, жекелендірілген ұсынымдар, медициналық карта, Health Score, биомаркерлерді қадағалау.
Қызметті өзгерту құқығы. Компания кез келген уақытта алдын ала хабарлаусыз кез келген функцияларды немесе Қызметті тұтастай қосуға, өзгертуге, тоқтата тұруға немесе тоқтатуға құқылы. Қызметті толығымен тоқтату жағдайында Компания Пайдаланушыларды 30 күн бұрын хабардар етеді.
3. Медициналық ескерту — міндетті түрде оқыңыз
Lonevi медициналық құрылғы ЕМЕС және медициналық көмек КӨРСЕТПЕЙДІ.
Ақпараттық сипат. Қызмет ұсынатын барлық ақпарат тек жалпы ақпараттық және білім беру сипатында болады және медициналық диагноз, емдеу ұсынымы, дәрі-дәрмектерді тағайындау немесе медициналық көмектің өзге түрі болып табылмайды.
Медициналық лицензияның болмауы. Lonevi денсаулық сақтау саласының уәкілетті органдары тарапынан медициналық бұйым немесе медициналық ақпараттық жүйе ретінде сертификатталмаған және лицензияланбаған.
Дәрігерге жүгіну қажеттілігі. Кез келген белгілер, өзін-өзі сезінуінің өзгерістері немесе денсаулыққа қатысты сұрақтар бойынша әрқашан білікті дәрігерге жүгініңіз. Қызметтен алынған ақпаратқа сүйеніп маманға баруды кейінге қалдырмаңыз.
Пайдаланушының тәуекелді қабылдауы. Қызметті пайдалана отырып, Пайдаланушы денсаулыққа қатысты шешімдер қабылдауды қоса алғанда, Қызмет ақпаратын кез келген мақсатта пайдалануға байланысты барлық тәуекелдерді өз мойнына алады. Компания осындай шешімдердің салдары үшін ешқандай жауапкершілік көтермейді.
4. Жасанды интеллект туралы ескерту
Қызметтің ЖИ-функциялары елеулі шектеулерге ие
Қателер мүмкіндігі. ЖИ тіл модельдері дәлсіз, ескірген, толық емес немесе жаңылыстыратын жауаптар генерациялауы мүмкін. Бұл ЖИ технологиясының белгілі және еңсерілмейтін шектеуі.
Деректердің алалаушылығы. ЖИ модельдері оқыту деректеріндегі медициналық білімдегі қателерді, алалаушылықты немесе олқылықтарды жаңғыртуы мүмкін.
Медициналық біліктіліктің болмауы. ЖИ-ассистент медицина маманы емес, медициналық лицензиясы жоқ және кәсіптік медициналық жауапкершілік көтермейді.
Шектеулі контекст. ЖИ Пайдаланушының толық ауру тарихына қолжетімділігі жоқ, физикалық тексеру жасамайды және емдеуші дәрігерде бар ақпараттың барлығына ие емес.
ЖИ-функцияларын пайдалана отырып, Пайдаланушы жоғарыда аталған шектеулерді түсінетінін растайды және барлық байланысты тәуекелдерді өз мойнына алады. Компания ЖИ-жүйелерінің қателері мен олардың салдары үшін жауапкершілік көтермейді.
5. Төтенше жағдайлар
🚨 Өмірге қауіп төнген жағдайда — дереу жедел жәрдем шақырыңыз
Қазақстандағы жедел медициналық жәрдем: 103
Lonevi төтенше жағдайларда пайдалануға арналмаған және техникалық тұрғыдан төтенше медициналық жәрдем көрсете алмайды. Жедел белгілер, есін жоғалту, кеудедегі ауру, тыныс алудың қиындауы немесе өмірге қауіп төндіретін кез келген жағдайда — дереу төтенше медициналық жәрдемге жүгініңіз. Компания төтенше медициналық жәрдемді қажет ететін жағдайларда Қызметке жүгіну нәтижесінде денсаулыққа келтірілген зиян үшін жауапкершілік көтермейді.
6. Тіркелу және аккаунт
Тіркелу кезінде Пайдаланушы мынаған міндеттенеді және кепілдік береді:
- Тіркелу және Қызметті пайдалану кезінде дұрыс, нақты және өзекті деректер ұсынуға
- Деректер өзгерген кезде оларды дереу жаңартуға
- Құпия сөздің құпиялылығын қамтамасыз етуге; кіру деректерін үшінші тұлғаларға бермеуге
- Рұқсатсыз кіру туралы support@lonevi.com арқылы Компанияны хабардар етуге
- Бірнеше аккаунт жасамауға және басқа адамдардың аккаунтын пайдаланбауға
Аккаунт үшін жауапкершілік. Пайдаланушы Компанияны рұқсатсыз кіру туралы жазбаша хабарландырғанға дейін өз аккаунты бойынша жасалған барлық әрекеттер үшін толық жауапкершілік көтереді. Компания Пайдаланушы аккаунтының рұқсатсыз пайдаланылуынан туындаған шығындар үшін жауапкершілік көтермейді.
7. Пайдалану ережелері
✓ Рұқсат етілген пайдалану:
- Жеке коммерциялық емес мақсатта Қызметті пайдалану
- Өз медициналық құжаттары мен деректерін жүктеу
- Қызметтен өз деректерін экспорттау
✗ Тыйым салынған әрекеттер:
- Үшінші тұлғалардың нақты жазбаша келісімінсіз олардың деректері мен құжаттарын жүктеу
- Компанияның жазбаша рұқсатынсыз Қызметті коммерциялық мақсатта пайдалану
- Қызметке кіру мүмкіндігін үшінші тұлғаларға қайта сату, сублицензиялау немесе өзге тәсілмен беру
- Рұқсатсыз автоматтандырылған деректер жинауды, боттарды немесе өзге автоматтандырылған құралдарды пайдалану
- Қызметтің кез келген жүйелеріне, желілеріне немесе деректеріне рұқсатсыз кіруге әрекет жасау
- Қызметтің қауіпсіздік функцияларын айналып өту, өшіру немесе өзге тәсілмен бұзу
- Зиянды код, вирустар немесе өзге деструктивті бағдарламалық қамтылымды жүктеу
- Қызметті үшінші тұлғаларға диагноз қою, емдеуді тағайындау немесе медициналық қызмет көрсету үшін пайдалану
- Кері инженерлік, декомпиляция немесе Платформаның бастапқы кодын алу
- Заведомо жалған немесе жаңылыстыратын медициналық ақпаратты тарату
- Қазақстан Республикасының немесе өзге қолданылатын юрисдикциялардың заңнамасын бұза отырып Қызметті пайдалану
- Компанияның беделіне, құқықтары мен заңды мүддесіне нұқсан тигізуі мүмкін кез келген әрекеттер
Осы ережелерді бұзу Қызметке қолжетімділікті дереу тоқтатуға негіз болады және ҚР заңнамасына сәйкес азаматтық немесе қылмыстық жауапкершілікке тартуға алып келуі мүмкін.
8. Пайдаланушы контенті
Деректерді, құжаттарды немесе өзге контентті жүктей отырып («Пайдаланушы контенті»), Пайдаланушы:
- Пайдаланушы контентіне барлық құқықтарды сақтайды
- Компанияға Пайдаланушы контентін тек Қызметті ұсыну мақсатында өңдеуге шектеулі, айрықша емес, өтеусіз, кері қайтарылатын лицензия береді
- Контент құқық иесі екеніне немесе оны жүктеу үшін қажетті рұқсаттары барына және жүктеу үшінші тұлғалардың құқықтарын немесе заңнаманы бұзбайтынына кепілдік береді
- Жүктелген контенттің мазмұны, заңдылығы және дұрыстығы үшін толық жауапкершілік көтереді
Компания осы Шарттарды немесе ҚР заңнамасын бұзатын Пайдаланушы контентін алдын ала хабарлаусыз жоюға құқылы.
9. Тарифтер және төлем
Төлем
Ақылы тарифтер таңдалған кезеңге алдын ала төленеді. Төлем міндеттемесі жазылым рәсімделген сәттен туындайды.
Автожаңарту
Жазылым автоматты түрде жаңартылады. Есептен шығару күніне дейін кез келген уақытта Параметрлерде автожаңартуды өшіруіңізге болады.
Қайтару
Алғашқы төлемнен бастап 14 күн ішінде толық қайтару — ақылы функциялар пайдаланылмаған жағдайда. Кейінгі кезеңдер үшін ҚР заңнамасымен белгіленген жағдайлардан басқа қайтару көзделмейді. Компания Пайдаланушы осы Шарттарды бұзған жағдайда қаражатты қайтармайды.
Тарифтерді өзгерту
Компания 30 күн бұрын хабарлай отырып тариф құнын өзгертуге құқылы. Өзгеріс жаңа есептеу кезеңінен бастап күшіне енеді.
Салықтар
Пайдаланушы заңнамаға сәйкес Қызметке төлемге қолданылатын салықтарды дербес төлеу жауапкершілігін көтереді.
10. Зияткерлік меншік
Lonevi Платформасының барлық элементтері — бағдарламалық код, дизайн, интерфейс, логотиптер, тауар белгілері, мәтіндер, ЖИ-модельдері мен алгоритмдер — «DreamLight» ЖШС компаниясының меншігі болып табылады және ҚР зияткерлік меншік заңнамасымен және халықаралық келісімдермен қорғалады.
Қызметті пайдалану Пайдаланушыға Платформаға тек осы Шарттарға сәйкес және тек олардың қолданылу кезеңінде қолжетімділік алуға шектеулі, жеке, берілмейтін, кері қайтарылатын лицензия береді.
Компанияның зияткерлік меншігін кез келген рұқсатсыз пайдалану заңнаманы бұзу болып табылады және Пайдаланушының азаматтық жауапкершілігіне алып келуі мүмкін.
11. Кепілдіктерден бас тарту
Қызмет кез келген кепілдіктерсіз «бар қалпында» және «қолжетімділік шамасында» ұсынылады.
Қолданылатын заңнамамен рұқсат етілген ең жоғары шамада Компания кез келген кепілдіктерден, айқын немесе болжамды, соның ішінде мыналардан нақты бас тартады:
- Қызмет ақпаратының дәлдігіне, толықтығына, өзектілігіне немесе кез келген нақты мақсаттарға жарамдылығына кепілдіктер
- Қызметтің қателіксіз немесе үздіксіз жұмыс істеуіне кепілдіктер
- Қызметтің Пайдаланушы күтулері мен талаптарына сәйкестігіне кепілдіктер
- Қызметті пайдалану Пайдаланушының денсаулығы үшін кез келген оң нәтижелерге әкелетіні туралы кепілдіктер
- ЖИ-ассистент жауаптарының сапасына, дәлдігіне немесе сенімділігіне кепілдіктер
Осы тараудағы ештеңе ҚР заңнамасымен шектелмейтін тұтынушылар құқықтарын шектемейді.
12. Жауапкершілікті шектеу
ҚР заңнамасымен рұқсат етілген ең жоғары шамада Компания ешбір жағдайда мыналар үшін жауапкершілік көтермейді:
- Қызмет ақпараты негізінде қабылданған шешімдердің денсаулыққа кез келген салдары
- ЖИ-жүйелерінің қателері, дәлсіздіктері немесе алалаушылығы және олардың салдары
- Кез келген жанама, кездейсоқ, арнайы, жазалауыш немесе туынды залал
- Деректерді жоғалту, пайда жіберіп алу, қызметті үзу немесе өзге материалдық емес шығындар
- Қызметтің уақытша қолжетімсіздігінен болған шығындар
- Үшінші тараптардың (OpenAI, Railway, Vercel және өзге провайдерлердің) әрекеттері немесе әрекетсіздігі
- Пайдаланушының өз іс-әрекеттері нәтижесінде орын алған қауіпсіздіктің бұзылуы
- ЖИ жасаған контенттің дәлдігі немесе толықтығы
- Пайдаланушы аккаунтына рұқсатсыз кіруден болған шығындар
Жауапкершіліктің шекті мөлшері
Компанияның Пайдаланушыға Қызметті пайдалануға байланысты кез келген талаптар бойынша жиынтық жауапкершілігі талап туындауына дейінгі 12 ай ішінде Пайдаланушы Қызметті пайдалану үшін нақты төлеген соммамен шектеледі, бірақ соңғы жасалған төлем сомасынан аспайды.
Осы тараудағы ештеңе ҚР заңнамасының императивтік нормаларымен көзделген жағдайларда, оның ішінде қасақана немесе өрескел немқұрайдылық үшін Компанияның жауапкершілігін шектемейді.
13. Залалды өтеу (индемнификация)
Пайдаланушы мыналардан туындайтын немесе олармен байланысты барлық шығындар, залал, шығыстар мен төлемдерден (оның ішінде заңгерлік көмекке ақылы шығыстар) Компанияны, оның аффилиирленген тұлғаларын, директорларын, қызметкерлерін, агенттері мен лицензиарларын қорғауға, жауапкершіліктен босатуға және өтеуге келіседі:
- Пайдаланушының осы Шарттарды немесе қолданылатын заңнаманы бұзуы
- Конфиденциалдылық немесе зияткерлік меншік құқықтарын қоса алғанда, үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу
- Кез келген Пайдаланушы контентін жүктеу, орналастыру немесе жіберу
- Осы Шарттарды бұза отырып Қызметті кез келген пайдалану
- Пайдаланушының дұрыс емес деректер ұсынуы немесе осы Шарттармен белгіленген кепілдіктерді бұзуы
Залалды өтеу міндеттемесі ол ҚР тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормаларына қолданылатын және қайшы келмейтін шамада қолданылады.
14. Форс-мажор
Компания Компанияның қисынды бақылауынан тыс болатын еңсерілмес күш мән-жайлары (форс-мажор) салдарынан міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін жауапкершілік көтермейді, соның ішінде:
- Табиғи апаттар, өрт, су тасқыны, жер сілкіністері
- Әскери іс-қимылдар, лаңкестік актілер, азаматтық тәртіпсіздіктер
- Мемлекеттік органдардың іс-әрекеттері, заңнаманың өзгеруі
- Байланыс желілері мен интернет-инфрақұрылымының жұмысындағы ақаулар
- Платформа пайдаланатын үшінші тарап қызметтерінің (OpenAI, Railway, Vercel және т.б.) жұмысындағы ақаулар
- Кибершабуылдар, DDoS-шабуылдар және үшінші тұлғалардың өзге зиянды іс-әрекеттері
- Пандемиялар және өзге төтенше жағдайлар
Форс-мажор орын алған кезде Компания Пайдаланушыларды дереу хабардар етіп, салдарларды барынша азайту үшін қисынды шаралар қабылдайды. Форс-мажор кезеңінде міндеттемелерді орындау мерзімі тоқтатыла тұрады.
15. Аккаунтты тоқтата тұру және жою
15.1. Пайдаланушы тарапынан жою
Пайдаланушы кез келген уақытта Параметрлер арқылы немесе support@lonevi.com мекенжайына жүгіне отырып аккаунтты жоюға құқылы. Деректер 30 күн ішінде жойылады, заңмен сақтауға міндетті деректерді қоспағанда.
15.2. Компания тарапынан шектеу немесе жою
Компания мыналар орын алған жағдайда дереу, ескертусіз және Пайдаланушы алдында ешқандай жауапкершіліксіз қолжетімділікті шектеуге, тоқтата тұруға немесе аккаунтты жоюға құқылы:
- Осы Шарттарды немесе Құпиялылық саясатын бұзу
- Алаяқтыққа немесе Қызметті теріс пайдалануға күдіктену
- Басқа пайдаланушылардың немесе инфрақұрылымның қауіпсіздігіне қауіп төнуі
- ҚР мемлекеттік органдарының заңды талабын алу
- Шарттарды бұза отырып бірнеше аккаунт жасау
- Тіркелу кезінде заведомо дұрыс емес деректер беру
- Компанияның қалауы бойынша өзге негіздер
Шарттарды бұзғаны үшін аккаунтты жойған кезде пайдаланылмаған кезеңге ақша қайтарылмайды.
16. Қолданылатын заң және даулары шешу
Осы Шарттар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.
Сотқа дейінгі реттеу (міндетті). Сотқа жүгінбес бұрын Пайдаланушы legal@lonevi.com мекенжайына жазбаша талап жіберуге міндетті. Компания талапты 30 күнтізбелік күн ішінде қарайды. Сотқа дейінгі тәртіпті сақтамау талап арызды қараусыз қалдыруға негіз болып табылады.
Сот тәртібі. Сотқа дейінгі тәртіпте келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Компанияның орналасқан жері бойынша ҚР соттарына қолданыстағы іс жүргізу заңнамасына сәйкес беріледі.
17. Өзге шарттар
Бөлшектік
Егер қандай да бір ереже жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, ол оның жарамдылығын қамтамасыз ету үшін қажетті ең аз мөлшерде өзгертілген деп есептеледі. Шарттардың қалған ережелері толық заңдық күшін сақтайды.
Толық келісім
Осы Шарттар Құпиялылық саясатымен бірге Пайдаланушы мен Компания арасындағы Қызметті пайдалануға қатысты толық келісімді құрайды және барлық алдыңғы келісімдердің, мәлімдемелер мен ережелердің орнын ауыстырады.
Серіктестіктің болмауы
Осы Шарттар Пайдаланушы мен Компания арасында серіктестік, агенттік, еңбек немесе бірлескен кәсіпкерлік қатынастарды тудырмайды.
Құқықтан бас тарту
Компанияның Шарттардың бұзылуына байланысты талаптар қоймауы болашақта тиісті талаптар қоюдан бас тарту деп түсіндірілмейді.
Хабарламалар
Барлық ресми хабарламаларды Компания тіркелу кезінде Пайдаланушы көрсеткен email мекенжайына жібереді. Пайдаланушы email мекенжайының өзектілігін қамтамасыз етуге міндетті. Хабарлама жіберілгеннен 24 сағат өткен соң алынды деп есептеледі.
Медициналық қатынастардың болмауы
Қызметті пайдалану Пайдаланушы мен Компания арасында «дәрігер — науқас», «медициналық мекеме — науқас» немесе өзге медициналық қатынастар тудырмайды.
18. Шарттардағы өзгерістер
Компания осы Шарттарға бір жақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Елеулі өзгерістер кезінде Компания Пайдаланушыларды email арқылы 30 күн бұрын хабардар етеді.
Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру жаңартылған Шарттарды толық және сөзсіз қабылдауды білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе — ол өзгерістер күшіне енгенге дейін аккаунтты жоюға міндетті.